Politique d’expédition
Politique d'expédition
1. Où nous livrons
Nous livrons en France métropolitaine uniquement, à une adresse résidentielle ou professionnelle. Nous ne livrons pas la Corse hors zone desservie, les DROM-COM, ni l'étranger.
2. Frais de livraison
La livraison est offerte, sans montant minimum de commande. Le prix affiché sur la fiche produit est le prix final : aucun frais n'est ajouté au moment du paiement.
3. Heure limite de commande
Les commandes validées avant 14 h (heure de Paris) du lundi au vendredi sont prises en charge le jour même. Au-delà, ainsi que le week-end et les jours fériés, la prise en charge intervient le jour ouvré suivant.
4. Délai de préparation
1 à 2 jours ouvrés. C'est le temps nécessaire à la vérification, à l'emballage et à la remise au transporteur.
5. Délai d'acheminement
9 à 13 jours ouvrés. Nos luminaires sont façonnés à la main puis acheminés depuis nos ateliers partenaires. Ce délai est celui du transport jusqu'à votre domicile.
6. Délai total estimé
10 à 15 jours ouvrés à compter de la validation de la commande, préparation et acheminement compris.
Ce délai est indicatif et hors périodes de forte activité (fêtes de fin d'année, opérations commerciales). Nous préférons annoncer un délai que nous tenons plutôt qu'une date optimiste.
7. Transporteur et suivi
Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition du colis. Il est également consultable à tout moment depuis la page Suivre ma commande du site. Le transporteur final dépend de votre adresse de livraison.
8. En cas de retard
Si votre commande dépasse 15 jours ouvrés sans être livrée, écrivez-nous à contact@ambravera.com avec votre numéro de commande. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous tenons informé. Si le colis est perdu, nous vous remboursons ou nous vous réexpédions un article, à votre choix.
9. Colis endommagé
En cas de colis visiblement abîmé à la livraison, émettez des réserves précises auprès du transporteur et informez-nous sous 48 heures à contact@ambravera.com, photographies à l'appui. Nous remplaçons ou remboursons l'article. Si un retour s'avère nécessaire, les frais sont intégralement à notre charge.
Nous demeurons responsables de la bonne exécution de la livraison devant vous, y compris lorsque le transport est confié à un tiers (article L.221-15 du Code de la consommation).
10. Adresse incomplète ou erronée
Une adresse mal renseignée peut entraîner un retard, un retour du colis ou des frais de réexpédition. Vérifiez vos coordonnées avant de valider votre commande. Toute demande de modification d'adresse doit nous parvenir avant l'expédition.
11. Nous contacter
Elysium Services LLC (Ambravera)
30 North Gould Street, Ste R — Sheridan, WY 82801, États-Unis
E-mail : contact@ambravera.com
Téléphone : 06 37 24 99 47
Service client en français, du lundi au samedi.
Dernière mise à jour : 23 août 2026.