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Questions fréquentes
Les luminaires
Principalement rotin, jonc de mer, bambou, raffia et fibres de palmier, tressés à la main. La ligne moderne utilise du métal, du laiton, du verre et du lin. La matière exacte est précisée sur chaque fiche produit.
Non. Chaque pièce est tressée à la main, ce qui crée de légères variations de trame et de teinte. Deux exemplaires du même modèle ne sont jamais parfaitement identiques, et le rotin fonce doucement avec les années.
Un dépoussiérage régulier au chiffon sec ou au pinceau doux suffit. Évitez l’eau stagnante et les produits abrasifs. Une pièce tenue à l’écart de l’humidité et du soleil direct garde sa teinte plus longtemps.
Uniquement les modèles de la collection Luminaires d’extérieur, dont la fibre est traitée pour résister à l’humidité. Ils sont prévus pour un extérieur couvert : terrasse, véranda, patio. Les autres modèles sont destinés à un usage intérieur au sec.
Choix et installation
Au-dessus d’une table, comptez un diamètre d’environ la moitié de la largeur de la table. Au-dessus d’un îlot, deux ou trois suspensions plus étroites donnent un meilleur équilibre qu’une seule très large. Les diamètres disponibles sont indiqués sur chaque fiche produit.
Cela dépend du montage choisi. Les versions à brancher se posent en quelques minutes, sans intervention. Les versions à encastrer se raccordent au plafond et demandent les mêmes précautions que n’importe quel luminaire fixe.
Le même abat-jour, deux montages. La suspension descend au bout d’un câble, idéale au-dessus d’une table ou d’un îlot. Le plafonnier se fixe au ras du plafond, pour les pièces à hauteur limitée ou les zones de passage.
Non, elles se commandent à part. Nos ampoules LED en blanc chaud et blanc doux sont sélectionnées pour ce type d’abat-jour.
Commande, livraison, retours
En France métropolitaine, avec suivi. La livraison est offerte, sans montant minimum de commande. Comptez 10 à 15 jours ouvrés au total : 1 à 2 jours ouvrés de préparation, puis 9 à 13 jours ouvrés d'acheminement. Le lien de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition du colis.
Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier — c'est le droit de rétractation légal. Vous avez ensuite 14 jours pour renvoyer l'article, complet et dans son emballage d'origine ; les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception ou preuve d'envoi.
Si l'article est défectueux ou endommagé, c'est différent : les frais sont à notre charge, et la garantie légale de conformité de 2 ans s'applique.
Donnez-nous la pièce, ses dimensions et la hauteur sous plafond sur notre page contact, nous vous dirons quel diamètre et quel montage conviennent.